الشروط والأحكام

نشكركم على زيارة موقع فلاي دبي  www.flydubai.com (الموقع).

تعود ملكية هذا الموقع وإدارته إلى مؤسسة دبي للطيران (الاسم التجاري يشار إليه "فلاي دبي").

الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل البدء في استخدام الموقع. إن استخدامكم لهذا الموقع ومعلومات الشركة يخضع لهذه الشروط والأحكام، وباستخدامكم موقعنا، فإنكم تقبلون هذه الشروط والأحكام (دون قيد أو شرط). تحتفظ فلاي دبي بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام دون إشعار.

تعود ملكية هذا الموقع وحق تشغيله إلى فلاي دبي، ويوجد مكتبها الرئيسي  في مطار دبي الدولي، المبنى رقم 2- ص ب 353، دبي، الإمارات العربية المتحدة. "فلاي دبي" هي شركة أنشأتها حكومة دبي في يوليو 2008.

يتعين عليكم تقديم ما يفيد امتلاككم للحق القانوني الذي يُمكنكم قانونياً من القدرة على الدخول في هذا الاتفاق، واستخدام هذا الموقع وفقا لجميع هذه الشروط والأحكام.

يتعين أن تتعهدوا بأنكم في سنٍ مناسبة تؤهلكم لدخول عقود ملزمة قانوناً من خلال هذا الموقع وأنكم تعلمون أنكم ستكونون مسؤولين عن دفع جميع المبالغ المستحقة إلينا عن الحجوزات التي تقومون بها، أو أي شخص آخر، باستخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

يرجى أيضا التأكد من أنكم قرأتم وقبلتم سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تتضمن المعلومات الخاصة ب"فلاي دبي" والخدمات التي تقدمها، بما في ذلك: جداول الرحلات ومساراتها، وأجور السفر، والنصوص وتصاميم الصور والأيقونات، ومقاطع الصوت والفيديو، والتنزيلات الرقمية، وتجميع البيانات (بما في ذلك معلومات العميل) والشعارات والمعلومات عن حالة رحلات الشركة، الخ. ويشار إلى كل ذلك ب "معلومات الشركة". وتمتلك فلاي دبي جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية ذات الصلة ب:"معلومات الشركة" وهي ملك لفلاي دبي.

قد نقوم بتغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وسوف تصبح سارية المفعول بعد نشرها على الموقع، ولن يكون لهذا التغيير أي أثر رجعي على التعاقدات القائمة التي أجريت من خلال هذا الموقع. يعني استمراركم في استخدام هذا الموقع بعد أي تغيير أنكم وافقتم على الشروط والأحكام المعدلة.

عام

تقع مخاطر وصولكم إلى البرامج وإلى أية مواد أخرى واستخدامها في هذا الموقع، أو من خلاله، على مسؤوليتكم الخاصة. ولا تكفل الشركة أية ضمانات على الإطلاق حول مصداقية مثل هذه البرامج أو استقرارها أو خلوها من الفيروسات.

لقد اتخذنا خطوات مناسبة لضمان دقة المعلومات المتوفرة على هذا الموقع عند تصفحكم له. إلا أنه لا يمكننا التحقق من دقة كافة المعلومات التي تقدمها  مصادر خارجية مثل موفري المعلومات الآخرين، أو التحقق من الجهات الأخرى المرتبطة بهذا الموقع أو من خلاله، كما أننا لم نقم بذلك.

لا يعني وجود أية تعليقات أو مواد أخرى تم نشرها على موقعنا الإلكتروني أنها تشير إلى الجهة التي يتعين الوثوق بها. وبناءً على ذلك، نُخلي مسؤوليتنا ونُعفي أنفسنا من أية مساءلة تنتج عن الوثوق بمثل هذه المواد من طرف أي زائر أو أي شخص قد يكون قد اطلع على أي من محتواها أو عمل بموجبه.

هدفنا هو ضمان توافر خدمة الموقع دون حدوث انقطاع، وضمان خلو الخدمة من أية أخطاء. إلا أنه نظرًا لطبيعة الإنترنت، فلا يمكن ضمان ذلك، ونحن نحتفظ بحقنا في قطع الخدمة التي نوفرها على الموقع الإلكتروني أو تعديلها دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن تعليق الوصول إلى الموقع أو تقييده من حين لآخر وذلك بغرض إجراء إصلاحات أو صيانة أو تقديم تسهيلات أو خدمات جديدة. وسوف نحاول الحد من تكرار أي إيقاف أو تقييد ومدته.  ونحن نُخلي مسؤوليتنا القانونية في حال عدم توفر الخدمة على موقعنا الإلكتروني، في أي وقت، أو خلال أية فترة لأي سبب من الأسباب.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

وفقًا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به، فإننا نُخلي مسؤوليتنا عن كل الضمانات التي تتعلق بالمعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات المتوفرة من خلال هذا الموقع. فلقد تم توفير جميع المعلومات "كما هي" دون تقديم أية ضمانات من أي نوع. وبالتالي، فإننا نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات والشروط المتعلقة بهذه المعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات المتوفرة من خلال هذا الموقع بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بعملية البيع والتسويق وكذلك الملاءمة لغرض معين وسندات الملكية وشروط عدم التعدي.

تحديد المسؤولية

لن نكون مسؤولين بأية حال من الأحوال عن حدوث أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خ��صة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك الأضرار التي تنشأ عن خسائر في الأرباح أو الإيرادات، على سبيل المثال)، أو حدوث أية أضرار تأديبية أو تمثيلية من أي نوع، أو الخضوع لأية تدابير عادلة أو احترازية (سواء اعتمد ذلك إلى خرق الاتفاقية أو إحداث ضرر يعاقب عليه القانون أو إهمال أو تشدد في المساءلة القانونية أو خلاف ذلك) التي تنتج عن ما يلي:

• الوصول إلى هذا  الموقع الإلكتروني  أو استخدامه، أو تأخير استخدام الموقع أو عدم التمكن من استخدامه، أو ما يتضمن من معلومات متوفرة من خلاله؛ أو،

• توفر المنتجات والخدمات والاستفادة منها (باستثناء عمليات النقل الجوي التي نقوم بها).

لا ينص أي بند من بنود تحديد المسؤولية على وجوب استبعاد أية التزامات غير مصرح باستبعادها وفقًا للقانون المعمول به.

تخضع أية عملية نقل جوي تتم باستخدام التذاكر التي تم الحصول عليها من خلال الموقع هذا إلى شروط النقل المعمول بها في شركات النقل الجوي المعنية، كما يجوز أن تخضع هذه العملية إلى بنود اتفاقية وارسو أو اتفاقية مونتريال، واللتان تضعان حدودًا لمسؤولية الشركة في ظروف معينة. يتعين الرجوع إلى الملاحظة المذكورة ضمن شروط النقل الجوي المدونة أدناه.

نحتفظ بأية حقوق لم يتم منحها بشكل واضح في هذه الوثيقة.

كواحد من شروط استخدام موقع الشركة، أنتم توافقون على تعويضنا عن جميع الالتزامات أو النفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) أو الأضرار التي تنشأ عن أية مطالبات تنتج عن استخدامكم للموقع، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أية مطالبات تتضمن وقائع، إذا ثبتت صحتها، سيعني هذا مخالفتكم للشروط والأحكام المذكورة.

قد يكون على هذا الموقع روابط الى مواقع الشريك المفضل التي لا يتم تشغيلها  أو مراقبتها أو صيانتها من طرف فلاي دبي . نحن لا نقوم باستخدام أية معلومات أو منتجات أو خدمات بأي حال من الأحوال توجد على أي موقع من مواقع الجهة الخارجية أو نتحكم بها. تم إدراج روابط ومؤشرات أي طرف خارجي من أجل راحتكم فقط، ولا تشكل أي موافقة من جانبنا.  وتتحملون أنتم مسؤولية استخدام روابط الجهة الخارجية والمؤشرات الخاصة بها.

أن توافقوا على استخدام الموقع فقط بغرض معرفة توفر البضائع والخدمات وإجراء الحجوزات أو إجراء معاملات تجارية معنا وفق الضوابط القانونية. كما يستوجب الأمر أن توافقوا على استخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط وليس للأغراض التجارية.

ويحق لنا، دون إشعار، إلغاء كل التأكيدات التي تم إجراؤها على حجوزات متعددة إلى وجهة واحدة أو أكثر في نفس التاريخ أو خلال فترة هذا التاريخ.

أن توافقوا على كل شروط الشراء وأحكامه، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إجراء السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة، وأن يكون السداد في حينه، وكذلك اتباع جميع القواعد المتعلقة بأجور السفر أو المنتجات أو الخدمات. وتتحملون أنتم مسؤولية سداد الرسوم والضرائب المقدرة والمصاريف والضرائب والتكاليف الناتجة عن استخدام الموقع..

أن توافقوا على عدم إساءة استخدام الموقع. وتتضمن "إساءة" استخدام الموقع، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• تشويه أو إزعاج أو ملاحقة أو تهديد أو التلاعب بحقوق الآخرين أو انتهاكها كما هو منصوص عليه في القانون المعمول به.
• إلحاق الضرر بالعمليات التي يتم تنفيذها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالآخرين وبرامجهم والعبث بها، بأي شكل من الأشكال. ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحميل الملفات الضارة أو فيروسات الكمبيوتر أو تنزيلها أو نقلها.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الإعلان أو الخصوصية المعترف بها، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحميل المواد أو البرامج أو تنزيلها أو نقلها.
• حذف أو تحريف أصل أي ملف تقوم بتنزيله أو تحميله أو أية حقوق موجودة به، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حذف الألفاظ الدالة على الملكية أو التعريفات بالمؤلفين أو إشعارات براءات الاختراع أو حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية،
• نقل الأسرار التجارية أو نشرها أو كشفها، أو القيام بذلك فيما يتعلق بمواد أو معلومات الملكية الأخرى السرية أو المحمية.
• تنزيل أو تحميل الملفات غير القانونية بهدف نشرها عبر الموقع الإلكتروني.
• نقل أي�� معلومات أو برامج يتم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني، أو نسخ الأعمال المأخوذة عن الموقع أو إنشائها أو عرضها أو توزيعها أو ترخيصها أو تنفيذها أو نشرها أو إعادة إنشائها أو إعادة إنتاجها أو بيعها أو نقلها.
• التسبب في وجود حمل كبير جدًا على الموقع الإلكتروني،

• التسبب في ظهور "بوب ابس" و"بوب اندر" أو نوافذ خروج، على المتصفح أثناء زيارة الموقع، أو أزرار توسيع أو لافتات، أو إعلانات أو أي شيء آخر قد يؤثر على عرض المحتويات أو يحول دون عرض كامل للموقع.
• استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال التي تضر موارد البنية التحتية للموقع،  وتؤدي إلى إبطاء التصفح أو تداخل مع التشغيل العادي لموقعنا .
• الاستخدام الزائف لكلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي أثناء تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني، أو تزييف هوية أو سلطة للعمل بالنيابة عن جهة أخرى.
• خرق هذا الاتفاق بأية طريقة أخرى.

نظرًا لأننا نقوم بتقديم الخدمات والمنتجات في أنحاء متفرقة من العالم، فمن الممكن أن يشيرهذا الموقع  (بما في ذلك روابطه ومؤشراته) إلى بضائع أو منتجات أو خدمات، أو كل ما سبق، غير متوفرة في منطقتك.  ولا تعني الإشارة إلى البضائع أو المنتجات أو الخدمات دون تحديد نطاقها الجغرافي أننا نعرض أو بصدد عرض مثل هذه البضائع أو المنتجات أو الخدمات في كل الأماكن.

تخضع جميع محتويات هذا الموقع لحقوق الطبع والنشر ل © فلاي دبي 2009-2012.  جميع الحقوق محفوظة.

هذا الموقع للاستخدام الشخصي فقط وليس للأغراض التجارية. حيث لا يجوز لكم تعديل المعلومات أو البرامج أو المنتجات أو الخدمات المأخوذة عن هذا الموقع أو نسخها أو توزيعها أو نقلها أو عرضها أو تنفيذها أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو ترخيصها، أو بيعها. وتندرج فلاي دبي وأي من المنتجات أوالأسماء التجارية الأخرى الخاصة بمؤسسة دبي للطيران والمشار إليها في هذه الوثيقة ضمن علامات الخدمة أو علامات الخدمة المسجلة لمنتجاتنا. في حين يمكن أن تكون باقي أسماء المنتجات أو الشركات التي تم ذكرها في هذه الوثيقة علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

يوفر هذا الموقع حاليًا رحلات فلاي دبي التي تغادرإلى الوجهات المدرجة في الجدول الزمني.

يمكنكم الحجز من خلال الموقع لعدد يصل إلى تسعة مسافرين في كل مرة تقوم فيها بالحجز. كما يمكنكم حجز رحلات جوية لمجموعة تتكون من 9 أفراد بالغين وأطفال (من 2 إلى 11 عامًا) في آن واحد. بالإضافة إلى إمكانية الحجز لطفل رضيع (14 يوماً إلى سنة واحدة) مع كل مسافر بالغ. تمنح فلاي دبي خصومات للأطفال الرضع ( الذين تتراوح أعمارهم ما بين أسبوعين وأقل من سنتين عند موعد السفر) بمشاركة تذكرته مع أحد الوالدين. جميع الحجوزات على الدرجة السياحية.

يمكنكم إلغاء الحجز الذي قمتم به من خلال الموقع الإلكتروني في حال قمتم بالحجز عبر الانترنت أو من خلال مركز الاتصال التابع ل"فلاي دبي".  وتظهر الحجوزات التي أجريت عبر وكلاء السفر تحت قسم "تغيير الحجز"، ولكن لا يمكن تعديلها على الموقع. وفي هذه الحالة ستخضعون لقواعد أجرة السفر التي وافقتم عليها عند تأكيدكم لعملية الحجز. يمكنكم حجز رحلات قبل موعد المغادرة تتراوح مابين 6 و9 أشهر، حسب الجداول الزمنية.

يشمل سعر تذكرة فلاي دبي جميع الضرائب بالإضافة إلى حقيبة يد بوزن 7 كيلوجرامات.

طرق الدفع

بمجرد الانتهاء من الحجز عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال، يمكنكم الدفع باستخدام بطاقة "فيزا" أو "ماستركارد" مقابل رسوم دفع بسيطة. نقبل بطاقات الائتمان الصادرة في البلدان المحددة أثناء عملية الحجز. وسيتم الخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بكم عند الضغط على زر "التالي"، بعد اختيار طريقة الدفع "بطاقة الإئتمان". إذا لم يكن لديكم بطاقة ائتمان، يمكنكم أن تدفعوا في وقت لاحق أو استخدام قسيمة فلاي دبي.

يتعين إظهار بطاقة الائتمان المستخدمة لشراء الحجز عبر الإنترنت للتحقق عند التسجيل.

إذا كنتم تريدون الدفع نقداً سيتم الاحتفاظ بالحجز على الموقع لمدة تصل إلى 24 ساعة، حيث يمكنكم الدفع من خلال أحد شركاء فلاي دبي.  وإذا تم الحجز قبل المغادرة بأقل من 48 ساعة، فيتعين الدفع فوراً.

شركاء الدفع

إذا اخترتم الدفع في وقت لاحق يتعين أن تزوروا الموقع مرة أخرى، أو تزوروا أحد شركاء الدفع لدينا ضمن الوقت المحدد أثناء عملية الحجز، وإلا سيتم إلغاء الحجز تلقائياً.

أمن المعلومات

سوف نتخذ جميع التدابير المعقولة لضمان المعلومات التي ترسلونها إلينا من خلال  الموقع وستبقى سرية ومحمية من الوصول غير المصرح به. وعلى الرغم من تلك التدابير، لا نضمن أن لا يتم الوصول غير المصرح به لتلك المعلومات أبدا. ونحن لن نكون مسؤولين عن الوصول إلى أي دخول غير مصرح به من هذا القبيل ما لم يكن سببها الوحيد إهمالنا الإجمالي، وفي هذه الحالة سوف يكون لكم الحق في الحصول على تعويض يصل إلى الحد الأقصى لقيمة الخدمات التي يتم شراؤها من طرفكم.

لضمان أمان عملية السداد عبر الإنترنت وجميع المعاملات الأخرى للبيانات الشخصية، يتم استخدام تقنية تسمى SSL (طبقة التوصيل الآمنة) على الموقع الإلكتروني. إذ تقوم التقنية بتشفير جميع الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بكم وبين الحاسب الآلي الخادم، وبذلك يمكننا نحن وأنتم فقط قراءة البيانات وفهمها. ويشير القفل المغلق أسفل زاوية إطار المتصفح بوجود اتصال آمن. لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة مواصفات أمان المتصفح الخاص بكم. أما في حال توفر تقنية SSL فسوف تتم حماية المعاملة تلقائيًا.

الرجاء التأكد من صلاحية جواز السفر خلال فترة السفر. (فبعض الدول تشترط استمرار صلاحية جواز السفر لفترة معينة من الوقت، عادةً ما تكون لمدة 6 أشهر بعد إتمام السفر). كما قد يُطلب منكم أيضًا الحصول على تأشيرة دخول لبعض الدول وتتحملون أنتم مسؤولية القيام بهذا.

للحصول على معلومات حول متطلبات جواز السفر أو تأشيرة الدخول، يتعين الاتصال بالسفارة أو المفوضية العليا أو القنصلية التابعة للدولة التي ترغبون في السفر إليها.

يتم التأكد من صحة وصلاحية الوثائق، بما في ذلك جواز السفر والتأشيرة (إذا كانت مطلوبة) وبطاقة الصعود إلى الطائرة. تتحملون أنتم مسؤولية التأكد من صحة الوثائق الخاصة بكم. وفي حال إخفاقكم في ذلك، سيتم منعكم من السفر على طيران فلاي دبي، ولن تحصلوا على تعويض من الشركة أو رحلة بديلة.

تفرض بعض المطارات ضريبة مغادرة، والتي يقوم المسافر بدفعها في المطار محليًا. ولا نقدم معلومات حول هذه الرسوم في أجور السفر التي نوفرها.

يوصى أحيانًا بالتطعيم وقد يكون مطلوبًا للوجهة التي تقصدونها - الرجاء مراجعة ذلك مع الطبيب. كما نوصي بشراء وثيقة تأمين ملائمة عند السفر خارج البلاد.l.

تخضع عمليات نقل المسافرين وأمتعتهم لشروط النقل الخاصة بشركة النقل الجوي المعنية. أما فيما يخص رحلاتنا الجوية، فالرجاء قراءة شروط النقل العامة الخاصة بالمسافرين والأمتعة.

يرجى استخدام قسم "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني للاتصال بمركز الاتصال التابع ل"فلاي دبي" وسيتم الرد عليكم من طرف أحد موظفينا.

ننصح باستخدام أحد المتصفحات التالية أو ما يعادلها للدخول على موقعنا:  "مايكروسفت انترنت اكسبلور "6.0 أو ما فوق، أو "فايرفوكس 1.5" أو ما فوق، "أوبرا 9.0" أو ما فوق، "سفاري 2" أو ما فوق. ويتعين أن يدعم المتصفح الذي تستخدمه تقنية التشفير SSL (طبقة التوصيل الآمنة) و"جافا سكريبت". إن تعطيل أي من هذه الميزات أو استخدام المتصفحات القديمة غير المتوافقة قد يقلل من وظائف الموقع.

لتحديد المتصفح الذي تستخدمهونه يرجى الضغط على "مساعدة" في أعلى المتصفح وحددوا "حول" في القائمة الذي يصف المتصفح.

الرجاء الانتباه إلى أن نسخ "بيتا "" أو "بريفيو" من المتصفح لا تعمل بشكل صحيح مع هذه الصفحات.