التأمين على السفر

تمتع أنت ومن تسافر معهم بتأمين موثوق وذي قيمة رائعة على السفر من خلال شريك فلاي دبي في السفر

أدخل التفاصيل الخاصة بك أدناه لإضافة تأمين السفر

تأمين ترافل جارد الخاص بفلاي دبي

"تأمين ترافل جارد" هو عبارة عن تأمين على السفر مقدم من شريك فلاي دبي في السفر، إيه آي جي. وهو يقوم بتغطيتك في الحالات التالية:

  • إذا اضطررت إلى إلغاء رحلتك
  • إذا احتجت إلى علاج طبي طارئ أثناء السفر
  • إذا تعين عليك العودة إلى بلدك في وقت مبكر

كيف يمكنني شراء "تأمين ترافل جارد"؟

يمكنك شراء تأمين ترافل جارد الخاص بفلاي دبي عند القيام بحجز رحلتك على متن فلاي دبي عبر:

مَن هم الأشخاص الذين يستطيعون الحصول على الحماية التأمينية من "تأمين ترافل جارد"؟

يمكنك أنت ومن تسافر معهم الحصول على الحماية التأمينية. يجب أن تكون مقيمًا في البلد الذي يتم إصدار بوليصة تأمين السفر فيه. يجب أن يكون الأشخاص الذين تريد تغطيتهم:

  • مقيم في البلد الذي يسافرون منه معك وأن يكون مقيماً في البلد الذي تم إصدار بوليصة تأمين السفر فيه ؛ و
  • الأطفال فوق العامين (2)

الأسئلة الشائعة

ما هي الأمور التي تتم تغطيتها بالتأمين؟

يمكنك الاطلاع على المعلومات الأساسية على فوائد البوليصة (مع الحدود التأمينية القصوى المشار إليها بالدولار الأمريكي) في الجدول أدناه. هذه ليست شروط وأحكام التغطية الكاملة. للحصول على معلومات التغطية الكاملة، يرجى قراءة شروط وأحكام البوليصة.

فوائد البوليصةإذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةإذا كان عمرك أكثر من 64 سنة
إلغاء الرحلةالمبلغ المقتطع*1,000 دولار أمريكيلا يوجد1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق
انقطاع الرحلة / اختصار الرحلةالمبلغ المقتطع1,000 دولار أمريكيلا يوجد1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق
الحوادث والأمراض(التعويض الطبي)المبلغ المقتطع50,000 دولاراً أمريكياً50 دولاراً أمريكياً10,000 دولار أمريكي200 دولار أمريكي
الإخلاء والعودة إلى الوطنمشمولة بالحوادث والأمراضمشمولة بالحوادث والأمراض
فقدان الأمتعة، الممتلكات الشخصية ووثائق السفرحد القطعة الواحدةالحد الأقصى1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً500 دولار أمريكي1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً 500 دولار أمريكي
تأخر الأمتعةالمدة التي تتجاوز:لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعاتلغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات
تأخر الرحلةالمدة التي تتجاوز:50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات
عدم الالتحاق بالرحلة150 دولاراً أمريكياً150 دولاراً أمريكياً
المسؤولية الشخصية50,000 دولاراً أمريكياً25,000 دولاراً أمريكياً
الرسوم القانونية2,000 دولار أمريكي2,000 دولار أمريكي
المساعدةمشمولةمشمولة
إلغاء الرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع*1,000 دولار أمريكيلا يوجد
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع*1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق
انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع*1,000 دولار أمريكيلا يوجد
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع*1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق
الحوادث والأمراض(التعويض الطبي)
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع*50,000 دولاراً أمريكياً50 دولاراً أمريكياً
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع*10,000 دولار أمريكي200 دولار أمريكي
الإخلاء والعودة إلى الوطن
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةمشمولة بالحوادث والأمراض
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةمشمولة بالحوادث والأمراض
فقدان الأمتعة، الممتلكات الشخصية ووثائق السفر
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةحد القطعة الواحدةالحد الأقصى1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً500 دولار أمريكي
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةحد القطعة الواحدةالحد الأقصى1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً500 دولار أمريكي
تأخر الأمتعة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمدة التي تتجاوز:لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمدة التي تتجاوز:لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات
تأخر الرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمدة التي تتجاوز:50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمدة التي تتجاوز:50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات
عدم الالتحاق بالرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة150 دولاراً أمريكياً
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة150 دولاراً أمريكياً
المسؤولية الشخصية
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة50,000 دولاراً أمريكياً
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة25,000 دولاراً أمريكياً
الرسوم القانونية
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة2,000 دولار أمريكي
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة2,000 دولار أمريكي
المساعدة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةمشمولة
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةمشمولة

*"المبلغ المقتطع" يشير إلى المبلغ الذي يتعين عليك دفعه بنفسك قبل البدء بمطالبة بموجب المخصصات.

ما هي البلدان التي تتم تغطيتي تأمينياً فيها؟

سوف تتم تغطيتك عندما تسافر من أيدولة من البلدان التالية:

مع فلاي دبي

هذه السياسة لا تغطي أي خسائر أو إصابات أو أضرار أو مسؤولية قانونية ناجمة عن أو مستدامة أو الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر من السفر المخطط له أو الفعلي إلى أو من خلال السودان، إيران، أوكرانيا، بيلاروسيا، روسيا، سوريا، كوبا، كوريا الشمالية أو منطقة القرم والسفر الفعلي في أو إلى أو من خلال أفغانستان أو العراق.

أين يمكنني الاطلاع على كامل أحكام وشروط تأمين السفر الخاص بي؟

يمكنك قراءة كامل الأحكام والشروط الخاصة ببوليصة التأمين عن طريق الضغط على اسم البلد الذي تبدأ رحلتك منه من القائمة الموجودة أعلاه. سيتم أيضًا توفير الشروط والأحكام لك للإقرار بها في وقت شراء بوليصة السفر.

هل يتعين علي حمل نسخة من شهادة التأمين معي عندما أسافر؟

لا، تأكد فقط من حمل رقم بوليصة التأمين الخاصة بك.

ما هي مدة التغطية التأمينية؟

سيتم عرض فترة التغطية التأمينية الخاصة بك في وثيقتك. بشكل عام، تستمر التغطية التأمينية طوال مدة رحلتك ولمدة 90 يوماً كحد أقصى اعتباراً من يوم السفر. إذا كنت تسافر بتذكرة اتجاه واحد فقط، فسوف تحصل على تغطية تأمينية لمدة تصل إلى 7 أيام من يوم الوصول إلى وجهتك على متن رحلة فلاي دبي.

هل يتم تغطيتي تأمينياً على رحلات المتابعة (الترانزيت)؟

سيتم تغطيتك تأمينياً عندما تسافر مع فلاي دبي.

كيف أقوم بالمطالبة التأمينية؟

إذا كنت تريد القيام بالمطالبة التأمينية على السفر، يرجى الاطلاع على وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني والتي تشمل تفاصيل الاتصال من مكتب التأمين المحلي في الدولة الذي قمت بشراء بوليصة تأمين منها.

معلومات هامة:

  • إذا كنت تريد القيام بمطالبة خاصة ببند الأمتعة المفقودة، فيتعين عليك المطالبة بذلك في غضون 30 يوماً حتى تكون مطالبتك سارية الصلاحية.
ما هي الوثائق المطلوبة للقيام بالمطالبة التأمينية؟

فيما يلي بعض من الوثائق التي تحتاج إلى إرسالها إلى مكتب المطالبات (مع نموذج المطالبة الكامل) إذا أردت القيام بتقديم مطالبة. قد يتم طلب وثائق أخرى عند مراجعة المطالبة:

نوع المطالبةسبب القيام بالمطالبةالوثائق المطلوبة
جميع المطالبات
  • شهادة التأمين أو رقم البوليصة
  • إثبات السفر – البطاقة الأصلية للصعود إلى الطائرة أو تذكرة السفر الأصلية
إلغاء الرحلة أو انقطاع الرحلة / اختصار الرحلةحالة طبية
  • شهادة طبية
إصابة أو مرض
  • شهادة طبية
  • وصف كامل للحادث (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي طرف ثالث / أطراف معنية عند الاقتضاء)
وفاة
  • نسخة من شهادة الوفاة
فصل من العمل
  • رسالة من صاحب العمل السابق يؤكد فيها إنهاء الخدمة وغيرها من تفاصيل العمل
حضور أمام المحكمة
  • نسخة من الاستدعاء إلى المحكمة
أي سبب آخر
  • تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة
الحوادث والأمراض (التعويض الطبي)مرض
  • شهادة طبية
  • صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول
  • إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها
حادث أو إصابة
  • شهادة طبية
  • صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول
  • إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها
  • تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة
وفاة
  • نسخة من شهادة الوفاة
  • نسخة مصدقة رسمياً / خطابات حكومية إذا تم تقديم المطالبة نيابة عن تركة المتوفي المؤمّن عليه)
فقدان الأمتعة والممتلكات الشخصية ووثائق السفرفقدان الأمتعة (ليست في عهدة الناقل المشترك)
  • تقرير من الشرطة
فقدان الأمتعة (في عهدة الناقل المشترك)
  • تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك
  • بيان بالأشياء المفقودة (مثبت من قبل الناقل)
ضرر فقط
  • تقييم الصيانة – الاحتفاظ بجميع العناصر التالفة التي قد يطلب منكم إحالتها إلى مكتب المطالبات
تأخر الأمتعة
  • تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك
  • إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية من الملابس وأدوات النظافة
فقدان جواز السفر
  • تقرير من القنصلية وتقرير من الشرطة
  • الإيصالات الأصلية التي تم تحملها لقاء استبدال جواز أو وثائق السفر
تأخر الرحلة
  • رسالة تأكيد من الخطوط الجوية توضح سبب ومدة التأخير
عدم الالتحاق بالرحلة
  • تأكيد سبب التأخير وإلى متى استمر عليه من السلطة المختصة
المسؤولية الشخصية والرسوم القانونيةالمسؤولية الشخصية
  • تقرير بالحادثة (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي شهود أو أطراف ثالثة معنية)
الرسوم القانونية
  • إثبات بالإصابة أو المرض أو الوفاة
  • إثبات بطبيعة النفقات القانونية التي تم تحملها
  • إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية
جميع المطالبات
الوثائق المطلوبة
  • شهادة التأمين أو رقم البوليصة
  • إثبات السفر – البطاقة الأصلية للصعود إلى الطائرة أو تذكرة السفر الأصلية
إلغاء الرحلة أو انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة
سبب القيام بالمطالبةالوثائق المطلوبة
حالة طبيةشهادة طبية
إصابة أو مرض
  • شهادة طبية
  • وصف كامل للحادث (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي طرف ثالث / أطراف معنية عند الاقتضاء)
وفاة
  • نسخة من شهادة الوفاة
  • نسخة مصدقة رسمياً / خطابات حكومية إذا تم تقديم المطالبة نيابة عن تركة المتوفي المؤمّن عليه)
فصل من العمل
  • رسالة من صاحب العمل السابق يؤكد فيها إنهاء الخدمة وغيرها من تفاصيل العمل
حضور أمام المحكمة
  • نسخة من الاستدعاء إلى المحكمة
أي سبب آخر
  • تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة
الحوادث والأمراض (التعويض الطبي)
سبب القيام بالمطالبةالوثائق المطلوبة
مرض
  • شهادة طبية
  • صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول
  • إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها
حادث أو إصابة
  • شهادة طبية
  • صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول
  • إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها
  • تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة
وفاة
  • نسخة من شهادة الوفاة
  • نسخة مصدقة رسمياً / خطابات حكومية إذا تم تقديم المطالبة نيابة عن تركة المتوفي المؤمّن عليه)
فقدان الأمتعة والممتلكات الشخصية ووثائق السفر
سبب القيام بالمطالبةالوثائق المطلوبة
فقدان الأمتعة (ليست في عهدة الناقل المشترك)
  • تقرير من الشرطة
فقدان الأمتعة (في عهدة الناقل المشترك)
  • تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك
  • بيان بالأشياء المفقودة (مثبت من قبل الناقل)
ضرر فقط
  • تقييم الصيانة – الاحتفاظ بجميع العناصر التالفة التي قد يطلب منكم إحالتها إلى مكتب المطالبات
تأخر الأمتعة
  • تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك
  • إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية من الملابس وأدوات النظافة
فقدان جواز السفر
  • تقرير من القنصلية وتقرير من الشرطة
  • الإيصالات الأصلية التي تم تحملها لقاء استبدال جواز أو وثائق السفر
تأخر الرحلة
الوثائق المطلوبةرسالة تأكيد من الخطوط الجوية توضح سبب ومدة التأخير
عدم الالتحاق بالرحلة
الوثائق المطلوبةتأكيد سبب التأخير وإلى متى استمر عليه من السلطة المختصة
المسؤولية الشخصية والرسوم القانونية
سبب القيام بالمطالبةالوثائق المطلوبة
المسؤولية الشخصية
  • تقرير بالحادثة (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي شهود أو أطراف ثالثة معنية)
الرسوم القانونية
  • إثبات بالإصابة أو المرض أو الوفاة
  • إثبات بطبيعة النفقات القانونية التي تم تحملها
  • إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية
هل يمكنني إلغاء البوليصة الخاصة بي واستعادة المبلغ المدفوع؟

أنت مؤهل لاسترداد قسطك بموجب الشروط التالية:

  • بحال لم تبدأ رحلتك. و
  • بحال لم تقم بتقديم مطالبة.

لتقديم طلب استرداد يرجى مراسلة البريد الإلكتروني: servicecenter-me@aig.com.

هل أستطيع القيام بتعديلات على البوليصة الخاصة بي؟

نعم ، يمكنك القيام بتعديلات على تواريخ السفر في وثيقتك بشرط أن يتم ذلك قبل تاريخ بداية الرحلة الأصلي ويكون في نفس مدة السفر. إذا كانت تواريخ سفرك أقصر من المدة الأصلية، فستظل السياسة الأصلية سارية المفعول. ستنتهي التغطية التأمينية الخاصة بك في تاريخ انتهاء الوثيقة أو تاريخ عودتك إلى بلد إقامتك، أيهما أسبق.

هل سيتم تغطيتي تأمينياً بحال إلغاء الرحلة أو تأخيرها عندما تلغي فلاي دبي رحلتي؟

لا توفر ميزة إلغاء الرحلة أي تغطية إذا قامت فلاي دبي بإلغاء رحلتك أو تأجيلها.

هل هناك حد زمني لتقديم المطالبة؟

يتعين عليك تقديم جميع المطالبات في غضون 30 يوماً بعد إنتهاء مدة البوليصة الخاصة بك.

كم تستغرق معالجة طلبي من الوقت؟

يمكن أن تستغرق معالجة المطالبة ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد إرسال جميع الوثائق المطلوبة إلى شركة التأمين لتوفير التغطية.

ماذا أفعل إذا لم أتفق مع قرار المطالبات؟

يمكنك الاستئناف مع إدارة المطالبات وإجراءات إيداع استئناف شركة التأمين المحلية وذلك بإرسال الاستئناف إلى مدير المطالبات المحدد في وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني.

ماذا لو كنت بحاجة إلى المساعدة في التأمين على السفر الخاص بي؟

للحصول على المساعدة على مدار الساعة في حالات الطوارئ يمكنك الاتصال على 7279 826 817 1+ (الولايات المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى aigtravelassistance@aig.com

للاستفسارات المتعلقة حول بوليصة تأمين السفر أو لتقديم مطالبة، يُرجى الرجوع إلى شهادة التأمين والشروط والأحكام الخاصة بك للعثور على تفاصيل الاتصال للممثل المحلي الخاص بنا.

كيف يمكنني الحصول على نسخة من شهادة التأمين الخاصة بي؟

إذا كنت قد حصلت على تأمين سفر مع "ترافل جارد فور فلاي دبي"، يمكنك تحميل نسخة من شهادة التأمين الخاصة بك من خلال الضغط هنا

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.