Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Мы предлагаем вам несколько способов оплаты. Вы можете сделать оплату онлайн, через наш Центр обслуживания клиентов или через одного из наших платежных партнеров. Оплата может быть совершена кредитной или дебетовой картой, наличными, ваучером flydubai, через Apple Pay или платежные системы UATP или Knet.

Узнайте больше о возможных способах оплаты.

flydubai стремится сделать ваши онлайн платежи как можно более безопасными. Поэтому мы добавили дополнительный уровень обеспечения безопасности для платежей картами Visa, MasterCard и American Express. Он предотвращает несанкционированное использование вашей кредитной карты.

Механизм проверки подлинности 3D Secure используется компаниями Visa, MasterCard и American Express для защиты онлайн-платежей. Эта проверка подлинности гарантирует, что даже в том случае, если ваша карта утеряна или украдена, использование ее онлайн будет невозможно без IPIN-кода. При завершении онлайн-платежа, помимо данных кредитной или дебетовой карты, от вас потребуется указать IPIN-код.

Verified by Visa (VBV) — это новая услуга компании VISA, которая позволяет безопасно совершать покупки уже имеющейся картой Visa. Этот простой процесс проверки, используемый только на веб-сайтах, участвующих в программе Verified by Visa, позволяет подтвердить вашу личность при совершении покупки.

Mastercard SecureCode® — это удобная услуга для совершения платежей, которая позволяет безопасно делать покупки онлайн. Простая процедура проверки поможет подтвердить вашу личность при совершении покупки в Интернете.

American Express SafeKey® (EMV® 3D Secure) — это сервис компании American Express, который применяет последние технологии 3D Secure для защиты вашей карты при совершении онлайн платежей.

После ввода данных кредитной карты вам будет необходимо ввести личный код безопасности. Через несколько секунд финансовая организация (ваш банк), выдавшая карту, авторизует операцию и подтвердит, что именно вы совершаете покупку.

Обратите внимание, что веб-страницы 3D Secure контролируются выпустившим карту банком, а не flydubai. flydubai не сможет предоставить информацию о том, какие данные следует указывать на этих страницах. Это конфиденциальная информация, которая должна быть известна только вам. На странице появятся четкие указания о том, какие именно данные и в какое поле следует ввести.

Если у вас еще нет кода Verified by Visa или MasterCard SecureCode, обратитесь в банк, выпустивший вашу кредитную карту, так как в каждом банке существует собственный процесс предоставления этого кода.

Если вы укажете неверные данные, то:

• платеж будет отклонен, и на последней странице оформления оплаты появится сообщение об этом;
• вы не сможете завершить операцию и не сможете перейти с защищенной страницы.

В этом случае мы рекомендуем вам незамедлительно обратиться в банк, выпустивший карту.

На защищенной странице выберите "Забыли пароль" или аналогичную функцию. Далее следуйте указаниям банка.

Списание средств с кредитной карты произведено не будет. Вновь откроется страница выбора вариантов оплаты, на которой можно выбрать оплату по другой карте или через одного из наших платежных партнеров.

Если у вас остались вопросы о процессе оплаты, обратитесь за помощью в банк, выпустивший карту.