الأسئلة الشائعة

في حال قمنا بتغيير جدول الرحلة، قبل أكثر من 72 ساعة من وقت المغادرة المقرر:

• ليصبح موعد انطلاق رحلتك قبل أكثر من ساعة واحدة من موعدها المقرر؛ أو
• ليصبح موعد انطلاق رحلتك بعد أكثر من 3 ساعات من موعدها المقرر.

أو

في حال قمنا بتغيير جدول الرحلة، في غضون 72 ساعة قبل وقت المغادرة المقرر:

• ليصبح موعد انطلاق رحلتك قبل أكثر من 20 دقيقة من موعدها المقرر؛ أو
• ليصبح موعد انطلاق رحلتك بعد أكثر من ساعة واحدة من موعدها المقرر.

تتوفر لديك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

• إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
• في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة التذكرة

• يمكنك طلب استرداد قيمة التذكرة على شكل قسيمة فلاي دبي. يتعين استخدام القسيمة قبل انتهاء الصلاحية المذكورة فيها للحجز في أي تاريخ مستقبلي متاح وفقط من قبل المسافر الذي صدرت القسيمة باسمه.

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

الانتقال إلى إدارة الحجز.

إذا فاتتك رحلة متابعة معنا أو مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا (اتفاقية الرمز المشترك واتفاقية الشراكة)، بسبب تغييرٍ أجريناه على جدول الرحلات (حيث يشمل الحجز نفسه رحلة المتابعة) فلديك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

• إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
• في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة التذكرة

• يمكنك طلب استرداد قيمة التذكرة على شكل قسيمة فلاي دبي. يتعين استخدام القسيمة قبل انتهاء الصلاحية المذكورة فيها للحجز في أي تاريخ مستقبلي متاح وفقط من قبل المسافر الذي صدرت القسيمة باسمه.

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

الانتقال إلى إدارة الحجز.

في حال إلغاء رحلتك، فستتوفر لك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

• إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
• في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة التذكرة

• إذا كنت لا ترغب في إعادة حجز رحلتك الملغاة، يمكنك طلب استرداد قيمة التذكرة عبر إدارة الحجز.

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.