الأسئلة الشائعة

تختلف خيارات قائمة الطعام وفقاً لوجهتك، من الوجبات الساخنة التي يمكنك طلبها مسبقاً على الرحلات الطويلة المدى إلى الوجبات الخفيفة والحلويات التي يمكنك الحصول عليها خلال الرحلات قصيرة المدى.

نعم. يمكن قبول عربات الأطفال القابلة للطي التي تفي بحجم ووزن أمتعة اليد المسموح بنقلها في المساحة المتوفرة في المقصورة.

يجب أن يتم تخزين وتثبيت العربة القابلة للطي في الخزانة العلوية على أن لا تعرقل حركة طاقم الطائرة أو المسافرين أو تقيد الوصول إلى معدات السلامة أو مخرج الطوارئ.

لا، لا يُسمح باستخدام ملحقات السفر غير المعتمدة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة على متن الطائرة.

تشمل مساند الساقين وملحقات تمديد الساقين، على سبيل المثال لا الحصر- مساند الساقين القابلة للنفخ وأجهزة مساند الساقين من بيدبوكس (Bedbox) وسكاي ريست (Sky Rest) وبلين بال (Plane Pal) وفلاي ليغز أب (Fly Legs-up) وفلاي توت (FLY-Tot).

تشمل المقاعد المخصصة للنوم الأسرّة القابلة للنفخ أو مهد الرضّع على سبيل المثال لا الحصر- كوكونا بيبي (Cocoonababy) و فلاي بيبي (Flyebaby) وسكاي بيبي (SkyBaby) وترافل سناغ (TravelSnug) ومونكي غو (MonkeyGo) وبيدبوكس (BedBox) وكوشي كيدز (Kooshy Kids) وكوزي غو (CoziGo). 

يمكنك اصطحاب هذه الملحقات معك على متن الطائرة كجزء من الأمتعة المحمولة باليد، فقط إذا تم تخزينها في الخزانة العلوية ولم يتم استخدامها أثناء الرحلة.

يمكنك اصطحاب حقيبة الأطفال التي يمكن الجلوس عليها على متن الطائرة كجزء من الأمتعة المحمولة باليد، فقط إذا تم تخزينها في الخزانة العلوية. يجب أن تفي الحقيبة بشروط الحجم والوزن المسموح بهما للأمتعة المحمولة باليد ويجب ألا تستخدم كمسند للساقين أو ملحقات تمديد الساقين. تشمل الحقائب التي يمكن الجلوس عليها، على سبيل المثال لا الحصر- ترونكي (Trunki) وزينك فلايت (Zinc Flyte) كيدي كايس (Kiddee Case) فوم (FOME) وجيت كيدز (Jetkids).

إذا كنت تسافر مع رضيع أو طفل يتراوح عمره بين 7 أيام وحتى 3 سنوات، فيمكنك استخدام مقاعد سيارة مخصصة بحيث تكون آمنة ومعتمدة ويمكن تثبيتها على مقعد الطائرة.

لا يحصل الأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين على مقعد خاص بهم، ولكن إذا كنت ترغب في استخدام مقعد السيارة الخاص بطفلك الذي يقل عمره عن عامين، فستحتاج إلى حجز المقعد المجاور لك ودفع سعر تذكرة طفل كاملة.

سيتم فحص مقعد السيارة والموافقة عليه للاستخدام على متن الطائرة عند إنجاز إجراءات السفر في المطار.

يجب أن يفي مقعد السيارة بالمعايير التالية:

• يجب أن يكونا الظهر والمقعد صلبين وأن يكون لهما حزام متكامل عرضه 2.5 سم على الأقل. ويجب أن يشتمل على أحزمة متشعبة حول الحوض والأكتاف والفخذين، لضمان تأمين الطفل بشكل صحيح.
• يجب أن يحتوي المقعد على ملصق يوضح أنه قد تمت الموافقة عليه للاستخدام على متن الطائرة بالإضافة إلى ملصق يحتوي على تعليمات الاستخدام.
• يجب ألا يُظهر مقعد السيارة أو أي جزء منه أي علامات واضحة على تعرضه لضرر دائم.
• يمكن أن يكون مقعد السيارة مواجهاً للأمام أو للخلف شريطة إمكانية تأمينه بمقعد الطائرة في مقصورة الدرجة السياحية أو درجة الأعمال باستخدام الحزام الموجود في مقعد الطائرة فقط.
• يمكن استخدام مقاعد الأمان المواجهة للأمام للأطفال والرضّع من عمر 7 أيام وحتى 3 سنوات.
• يمكن استخدام مقاعد الأمان المواجهة للخلف للرضّع من عمر 7 أيام وحتى 6 أشهر (أو أقل من 10 كجم).
• لا يمكن استخدام مقاعد الأمان المواجهة للخلف في مقاعد درجة الأعمال المزودة بوسائد هوائية.

لا توفر فلاي دبي أسرّة للأطفال الرضّع على متن الطائرة. يجب أن يشارك الرضيع مقعد أحد والديه طوال الرحلة. إذا كنت ترغب في استخدام مقعد سيارة لطفلك، فسوف تحتاج إلى شراء المقعد المجاور لك قبل رحلتك. للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى السؤال التالي ضمن الأسئلة الشائعة "هل يمكنني استخدام مقعد السيارة الخاص بطفلي على متن الطائرة؟"

نعم، نحن نقبل أجهزة التثبيت والأحزمة على متن الطائرة بشرط أن تمتثل لقواعدنا وأن يتم الحصول على تصريح باستخدامها على متن الطائرة قبل الرحلة. للحصول على معلومات مفصّلة، يرجى الرجوع إلى صفحة استخدام جهاز التثبيت بالأحزمة أثناء الرحلة.

لا، وجبات الأطفال الرضّع غير متوفرة على متن الطائرة.

نعم. يوجد في مقصورة الطائرة معدات للإسعافات الأولية والأكسجين للاستخدام في حالات الطوارئ فقط. لا يتم توفير أكسجين إضافي أو علاجي على متن رحلات فلاي دبي، ولكن يمكنك اصطحاب جهاز توليد الأكسجين المحمول الخاص بك إذا كان جهازًا معتمدًا ومسموحًا باستخدامه على متن الطائرة.

إذا فقدت أحد الأشياء على متن الطائرة، يرجى الاتصال بقسم الأمتعة المفقودة في مطار الوصول.

نعم. يمكنك أخذ السوائل على متن الطائرة طالما أنها توضع في عبوات لا يزيد حجمها عن 100 ميليلتر (3 أونصة سائلة) ومعبأة في كيس بلاستيكي شفاف. يرجى المراجعة مع مطار المغادرة للحصول على أحدث المعلومات.

لا، هذه الأشياء غير مسموح بها على متن الطائرة أو في عنبر الشحن.

يتم قبول الكراسي المتحركة الكهربائية أو التي تعمل بالبطارية فقط كأمتعة مسجلة ودون رسوم إضافية، وذلك بشرط أن يتم استخدامها من قبل المسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة الذين يسافرون على نفس الرحلة وأن يكون الكرسي المتحرك جاهزًا للنقل. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة الكراسي المتحركة والمساعدة في التنقل.

بشكل عام ، لا نسمح بنقل أي نوع من الحيوانات على متن رحلاتنا في حقائب اليد أو الأمتعة المسجلة. قد نسمح بنقل الصقور بشرط الحصول على موافقة خاصة مسبقاً. للمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على صفحة أمتعة من نوع خاص.

لا، التدخين ممنوع في جميع طائرات فلاي دبي.