الأسئلة الشائعة

لدينا خيارات دفع متعددة. يمكنك اختيار الدفع عبر الإنترنت، من خلال مركز خدمة العملاء، أو شركاء الدفع. يمكنك الدفع لرحلات فلاي دبي باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم أو قسائم فلاي دبي أو نقداً أو باستخدام Apple pay، خطة السفر الجوي العالمية (UATP) أو كي نت.

تعرف على المزيد حول خيارات دفع قيمة رحلات فلاي دبي.

نعم تستطيع الدفع بواسطة بطاقة الإئتمان/الخصم. سيتم تطبيق رسوم إدارية للحجز. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية/الخصم، سوف تطلب منك فلاي دبي إبراز البطاقة في المطار قبل الصعود إلى الطائرة. 

• إذا تم استخدام بطاقة الائتمان/الخصم للدفع نيابة عن شخص آخر، يتعين على حامل التذكرة ان يقدم صورة للجهة الأمامية من بطاقة الائتمان ونسخة من جواز سفر حامل البطاقة في المطار.
• لن تسمح لك فلاي دبي بالسفر إذا لم تقم بإبراز هذه الصور في المطار. وتدخل هذه الإجراءات ضمن مستوى الأمان العالي الذي تطبقه الشركة من أجل حمايتك.
• لا يمكن استخدام بطاقة الائتمان/الخصم للدفع بالنيابة عن شخص آخر عندما يكون السفر من أو إلى بنجلاديش، أثيوبيا، نيبال، باكستان، سريلانكا أو السودان. 

تكرس فلاي دبي جهودها بشكل دائم لجعل عملية الدفع التي تقوم بها عبر الإنترنت عملية موثوقة وآمنة. ولهذا السبب فقد قمنا بإضافة مستوى جديد من الأمان عند الدفع باستخدام بطاقة فيزا، ماستركارد أو أمريكان اكسبرس. وتقوم هذه المسألة بحمايتك من الاستخدام غير القانوني لبطاقتك الائتمانية.

تم إنشاء نظام الأمان ثلاثي الأبعاد الذي يعتمد على موثوقية بطاقة الائتمان من قبل فيزا وماستر كارد وأمريكان اكسبرس للاستخدام عبر الإنترنت وقد تم تصميمها لحمايتك أثناء القيام بعمليات الشراء عبر الإنترنت. وتضمن لك موثوقية البطاقة حمايتك من سوء استخدام بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت بدون معرفة رمز IPIN الخاص بك حتى في حال ضياع أو سرقة البطاقة. عند إكمال العملية التي ترغب بها عبر الإنترنت، يتعين عليك إدخال رمز IPIN مع بقية التفاصيل الخاصة ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.

خدمة التحقق عبر فيزا (VBV) عبارة عن خدمة جديدة من فيزا تسمح لك بالتسوق عبر الإنترنت بشكل آمن باستخدام بطاقة فيزا الخاصة بك. يتم استخدام هذه الخدمة في المواقع التي تعتمد خدمة التحقق عبر فيزا (VBV) من خلال عملية بسيطة تؤكد هويتك عندما تقوم بتسديد قيمة مشترياتك.

الرمز الأمني™ لماستر كارد® رمز سهل الاستخدام، بحيث تسمح لك  خدمة الدفع الآمن بالتسوق عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ماستر كارد الخاصة بك. يتم استخدام هذه الخدمة من خلال عملية بسيطة تؤكد هويتك عندما تقوم بتسديد قيمة مشترياتك.

يقدم الرمز الأمني لبطاقة أمريكان اكسبرس 2.0 (الأمان ثلاثي الأبعاد EMV) خدمة تستخدم أحدث تقنية الأمان ثلاثي الأبعاد للحد من الاحتيال عند استخدام بطاقتك عبر الإنترنت.

سيُطلب منك بعد القيام بإدخال التفاصيل الخاصة ببطاقتك الائتمانية إدخال الرمز الأمني الخاص بك. ستقوم هيئتك المالية بالمصادقة على العملية في غضون ثوانٍ معدودة، بحيث تؤكد بأنك هو نفس الشخص الذي يقوم بعملية الشراء.

من المهم بالنسبة لك أن تفهم بأن صفحات الأمان ثلاثي الأبعاد يتم التحكم بها من خلال البنك الذي قام بإصدار البطاقة وليس من قبل فلاي دبي. ولن تكون فلاي دبي قادرة على تقديم المشورة حيال الدخول إلى الصفحة. تتوفر تعليمات واضحة على الصفحة لإعلامك عما يجب إدخاله ومكان إدخاله.

إذا كنت لا تملك خدمة التحقق عبر فيزا أو الرمز الأمني لماستر كارد، فيتعين عليك التقدم للحصول على رمز IPIN الخاص بنظام الأمان ثلاثي الأبعاد من البنك الذي قام بإصدار بطاقتك الائتمانية، حيث يقوم كل بنك بهذه العملية ضمن طريقته الخاصة.

إذا باشرت القيام بالعملية وأدخلت التفاصيل بشكل خاطئ، فإن عملية الدفع الخاصة بك ستكون إما:

• مرفوضة وسوف تظهر رسالة تفيد بذلك على صفحة التحقق النهائية
• أو أنك لن تكون قادراً على إكمال العملية ولن تكون قادراً على الانتقال من الصفحة الآمنة.

وفي حال حدوث ذلك، فإننا ننصحك بالاتصال بالبنك الذي قام بإصدار البطاقة على الفور.

يرجى اختيار "التفاصيل المنسية" أو ما شابهها داخل صفحة الأمان. وعليك اتباع التعليمات التي يمليها عليك البنك.

لن يتم اقتطاع أي مبلغ من بطاقتك الائتمانية. سوف يتم نقلك إلى صفحة خيارات الدفع ويمكنك اختيار القيام بالدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أخرى أو عن طريق أحد شركاء الدفع المعتمدين من قبلنا.

إذا كان لديك أية أسئلة أخرى حيال هذه العملية، يرجى الاتصال بالبنك الذي قام بإصدار بطاقتك الائتمانية للحصول على المساعدة.