Услуги шофера в ОАЭ

• При бронировании вы можете выбрать количество пассажиров и вместимость багажника, а затем один из рекомендуемых вариантов автомобиля. Вы увидите его фото и ознакомитесь с данными о рекомендуемом количестве пассажиров и вместимости багажника.
• В случае если количество пассажиров / багажа превысит количество, указанное при бронировании, мы можем оказаться не в состоянии принять дополнительного пассажира (пассажиров) или багаж.

Да, автомобиль будет той же категории и соответствовать спецификациям, указанным в вашем бронировании. В случае если это невозможно, компания Private Limousine незамедлительно свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативный подходящий вариант.

Хотя автомобили оборудованные для передвижения с креслом-коляской, недоступны, вам всегда рекомендуется заранее договориться о специальной помощи, скоординировав это с авиакомпанией во время бронирования или в аэропорту с персоналом аэропорта.

• Наши автомобили оснащены вместительным багажным отделением, достаточным для размещения багажа стандартного размера для каждого пассажира.
• В случае если количество пассажиров / багажа превысит количество, указанное при бронировании, мы можем оказаться не в состоянии принять дополнительного пассажира (пассажиров) или багаж.
• Однако, если у вас крупногабаритный или избыточный багаж, вы можете связаться с нами по WhatsApp по телефону +971 50 1672545 или по электронной почте booking@prvtlimousine.com.

• Да, мы можем разместить крупногабаритные предметы, такие как спортивное снаряжение или музыкальные инструменты, в зависимости от свободного места в автомобиле.
• Вы можете связаться с нами через WhatsApp по телефону +971 50 1672545 или по электронной почте booking@prvtlimousine.com.

• Для больших групп с большим количеством багажа мы можем организовать несколько автомобилей или более крупный автомобиль с повышенной вместимостью багажника. 
• Вы можете связаться с нами через WhatsApp по телефону +971 50 1672545 или по электронной почте booking@prvtlimousine.com.

Да. Вы можете сделать несколько бронирований одновременно.

Квитанция об оплате отобразится на странице подтверждения платежа, а также будет отправлена вам по электронной почте.

Обычно бронирование подтверждается в течение 24 часов. Если вы не получили подтверждение в течение этого периода, проверьте папку «Спам». Кроме того, вы можете посмотреть данные бронирования в разделе «Управление бронированием».

Если по прошествии 24 часов ваше бронирование все еще не подтверждено, вы можете связаться с нами через WhatsApp по телефону +971 50 1672545 или по электронной почте booking@prvtlimousine.com.

Все обязательные сборы, применимые к вашему бронированию, включены и детализированы в тариф, который представлен на сайте или изложен в наших Условиях. Сборы могут включать в себя базовый тариф, налоги, комиссию за обслуживание кредитной/дебетовой карты (карт), дорожный сбор Salik, плату за парковку и другие расходы. В бронирование также входит 30 минут бесплатного ожидания.

• Детское автокресло (по запросу): Для безопасности и комфорта вашего ребенка мы предоставляем детские автокресла за дополнительную плату 25 дирхамов. 
• Согласно местному законодательству, детям до четырех лет обязательно следует предоставить детское автокресло.
• Пассажир на переднем сиденье должен также иметь рост не менее 145 см и быть не моложе 10 лет.
• Чтобы гарантировать наличие и правильную установку детского автокресла, мы рекомендуем запросить его заранее при бронировании.
• Примечание: Детское автокресло занимает одно пассажирское место, поэтому при выборе автомобиля учитывайте общее количество пассажиров.

• Вы имеете право на возмещение полной стоимости бронирования при условии его изменения или отмены не позднее, чем за 48 часов до запланированного времени встречи.
• Изменения и отмена бронирования совершаются только в разделе «Управление бронированием».
• К бронированиям, совершенным менее чем за 48 часов, автоматически применяется «стандартная политика отмены».
• По истечении запланированного времени встречи изменить или отменить бронирование невозможно.

• При отмене бронирования не менее чем за 48 часов до запланированного времени встречи с водителем на первом этапе вашего путешествия будет произведен полный возврат средств.
• При отмене бронирования менее чем за 48 часов до запланированного времени встречи с водителем на первом этапе вашего путешествия средства не будут возмещены.
• При бронировании услуги менее чем за 48 часов до запланированного времени встречи с водителем на первом этапе вашего путешествия автоматически применяется политика отмены, и бронирование не подлежит возврату.
• Изменение или отмена дополнительных услуг, включая детское автокресло, менее чем за 48 часов до запланированного времени встречи с водителем не допускается.
• Запросы об отмене следует отправлять только в разделе «Управление бронированием» на Клиентском портале.
• Возврат обычно обрабатывается в течение 5 рабочих дней. В течение 3-5 рабочих дней средства отобразятся на вашем счету в зависимости от политики вашего банка.
• Если клиент не приходит на встречу, стоимость бронирования не возмещается.

• После того как первый из двух сегментов поездки состоялся, отмена обратного сегмента поездки невозможна. Оба сегмента являются частью одного бронирования и не могут быть отменены по отдельности.
• Перелеты, состоящие из двух сегментов, можно отменить только полностью (не по отдельности). При этом запрос об отмене бронирования необходимо отправить не позднее, чем за 48 часов до запланированного времени первого сегмента перелета.
• Подробную информацию о возмещении средств и отмене можно найти в разделе «Стандартная политика изменений и отмены» выше.

Если автомобиль используется за пределами указанного вами места высадки, взимается почасовая оплата (от 100 дирхамов в час).

• Все цены включают налоги, сборы, парковку в аэропорту, а также 30-минутное бесплатное время ожидания.
• В случае опоздания взимается почасовая оплата (от 100 дирхамов в час).

• Все транспортные средства и пассажиры полностью застрахованы.
• В случае телесных повреждений размер выплаты по страхованию общегражданской ответственности не ограничен. 
• Выплата по страхованию ответственности перед третьими лицами за порчу имущества достигает 10 000 000 дирхамов.
• Размер страхового пособия в связи с несчастным случаем для персонала и пассажиров достигает 200 000 дирхамов.

• Если во время вашего трансфера возникла какая-либо проблема или вы остались недовльны услугой, вы можете связаться с нами через WhatsApp по телефону +971 50 1672545 или по электронной почте booking@prvtlimousine.com. 
• Укажите данные своего бронирования и опишите проблему. 
• В течение двух рабочих дней вы получите подтверждение, что ваш запрос принят. Проблема будет решена в течение 14 дней.
• Обращаем ваше внимание, что для тщательного исследования и разрешения некоторых проблем может потребоваться больше времени. Если вам необходимо узнать, как продвигается работа по вашей жалобе, пожалуйста, отправьте сообщение с вопросом в ответ на наше первоначальное письмо с подтверждением получения запроса (не меняйте тему сообщения).