Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Регистрация на рейсы flydubai начинается за 3 часа до вылета и закрывается за 60 минут до вылета.

Выходы на посадку закрываются за 20 минут до вылета рейса. Если вы прибудете с опозданием, вы не будут допущены на посадку и ваш багаж будет выгружен и стоимость билета не возвращается.

Рейсы flydubai вылетают из Терминала 2 и ряд рейсов из Терминала 3 Международного аэропорта Дубая (DXB), а также из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC). Название аэропорта и номер терминала четко указаны на подтверждении бронирования.

Если вы купили тарифы Легкий или Выгодный в эконом-классе и вы опоздали на рейс (неявка), то вы не сможете получить обратную выплату.

Если вы купили тариф Гибкий или Бизнес, то вы сможете поменять свой рейс в течение 720 часов (30 дней) после вылета вашего пропущенного рейса. В данном случае вам будет необходимо оплатить разницу в тарифе.

Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не успеете поменять свой рейс в течение отведенного времени, то вашего бронирование будет аннулировано и вы не сможете получить обратную выплату.

Для перебронирования рейса, пожалуйста, свяжитесь с одним из наших агентов по работе с клиентами через Контактный Центр или по электронной почте.

Вы также можете посетить ближайший офис продаж flydubai. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте о наших тарифах и условиях перевозки пассажиров и багажа.

Если вам будет отказано в посадке на рейс, на который у вас есть действительное подтверждение бронирования, вы сможете вылететь следующим рейсом flydubai. Вам также будут предложены освежающие напитки и ваучер flydubai на полную сумму бронирования. Это правило не применяется, если мы отказываем вам в перевозке по причинам, указанным в наших Условиях перевозки пассажиров и багажа.

Наличие разрешения “Допуск на рейс” от flydubai является обязательным для граждан Индии и Пакистана, путешествующих из городов, указанных ниже.

Гражданам Индии : летящим из Дели. Это разрешение требуется только для держателей электронной или бумажной визы, учитывая следующие условия:

• Туристическая/визит-виза - разрешение "Допуск на рейс" необходимо для паспортов типа ТПЭ (Требуется проверка эмиграции).

• Рабочая виза - разрешение "Допуск на рейс" необходимо для паспортов типа ТПЭ (Требуется проверка эмиграции) и НТПЭ (Не требуется проверка эмиграции).

• Виза, вклеенная в паспорт - разрешение "Допуск на рейс" не требуется.

Гражданам Пакистана : летящим из Фейсалабада, Карачи, Мултана, Кветты или Сиялкота. Это разрешение требуется только для держателей электронной или бумажной визы и не требуется для держателей визы, вклеенной в паспорт .

Получение разрешения “Допуск на рейс”

После оплаты бронирования вы можете обратиться в один из офисов продаж flydubai в ОАЭ в Пакистане или в Индии для получения разрешения (в зависимости от того, где оформляется ваша виза). Может взиматься номинальная оплата. Часы работы офисов продаж flydubai могут варьироваться. 

Просим обратить внимание: Ваш перелет туда и обратно должен быть забронирован с flydubai. Вам необходимо будет предъявить оригинал визы, копию паспорта и оплаченное подтверждение бронирования. Вы несете ответственность за получение разрешения до вашего вылета. Пассажиры, прибывшие в аэропорт без разрешения "Допуск на рейс" не будут допущены на регистрацию и посадку, и flydubai не будет нести ответственность за какие-либо убытки, включая выплату компенсации какого-либо размера. 

Вы можете летать на рейсах flydubai без ограничений до конца 28-й недели беременности. Если вы решите отправиться в путешествие после 28-й недели беременности, вам нужно будет предоставить медицинскую справку от вашего врача или акушерки.

Пожалуйста, посетите нашу страницу Перелет во время беременности для получения подробной информации.

Вы можете путешествовать с новорожденным ребенком (младенцем), как только ему исполнится 7 дней. Данное правило действует одинаково на flydubai и Эмирэйтс.

Нет. Мы не можем брать на борт детей в возрасте до 12 лет (на дату осуществления соответствующего рейса), без сопровождения по меньшей мере одного из родителей или опекуна, которому не менее 16 лет.

Взрослый пассажир должен быть не моложе 16 лет, чтобы сопровождать ребенка или младенца и нести полную ответственность за них на протяжении всего путешествия.