المسافرون من ذوي الإعاقات الذهنية وغير المرئية

نحن على استعداد لتقديم المساعدة لضمان أن تكون تجربة سفرك معنا سلسة ومريحة قدر الإمكان.

يرجى الاتصال بناقبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتك وقبل إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت لطلب المساعدة التي تحتاجها حتى يتمكن أعضاء فريقنا من تقديم الدعم طوال رحلتك معنا.

يرجى الملاحظة أنه يجب على المسافرين الذين يحتاجون إلى المساعدة أن يكونوا برفقة مرافق/ مساعد في جميع الأوقات لضمان رحلة آمنة ومريحة.

سيحتاج المسافرون إلى السفر مع مرافق سفر يوفر يد العون والدعم في الحالات التالية:

• إذا كانوا غير قادرين على التواصل مع موظفي المطار وطاقم الطائرة ولا يمكنهم فهم تعليمات السلامة أو الاستجابة لها.
• إذا كانوا غير قادرين على التنقل بأمان حول مرافق المطار أو الطائرة ولا يستطيعون الإخلاء من الطائرة.
• إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة في العناية الشخصية الأساسية، أو في تناول الأدوية الأساسية أو يحتاجون إلى الرفع.

عند وصولك إلى المطار، يمكنك ارتداء حبل "دوار الشمس" حول العنق كوسيلة غير لافتة للانتباه لتحديد أنك قد تحتاج إلى دعم إضافي.

ولمساعدتك في التخطيط لرحلتك، يمكنك أيضًا تنزيل دليل السفر المناسب للمصابين بالتوحد عند السفر عبر مطار دبي الدولي (DXB).

كيفية طلب المساعدةcontactus

يجب أن تطلب المساعدة قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة وقبل إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت لنتمكن من توفيرها لك عند وصولك إلى المطار.

مركز خدمة العملاء من خلال مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 45 44 54 600 (971+)

متجر فلاي دبي للسفر من خلال زيارة أحد متاجر فلاي دبي للسفر

مركز خدمة العملاء  من خلال مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 45 44 54 600 (971+)

متجر فلاي دبي للسفر من خلال زيارة أحد متاجر فلاي دبي للسفر