الأسئلة الشائعة

تفتح مكاتب إنجاز إجراءات السفر قبل 3 ساعات من مغادرة أية رحلة مقررة وتغلق قبل 60 دقيقة من المغادرة.

يتعين عليك التواجد عند بوابة الصعود إلى الطائرة خلال مدة أقصاها 20 دقيقة قبل المغادرة. أما في حالة التأخر في الوصول، فقد لا يمكن إدخالك على متن الطائرة ويجوز إنزال حقائبك من الطائرة.

يتم تسيير رحلات فلاي دبي من مبنى المسافرين رقم 2، بينما سيتم تسيير رحلات مُختارة من مبنى المسافرين رقم 3 في مطار دبي الدولي (DXB) و من مطار آل مكتوم الدولي (دبي ورلد سنترال). يمكنك التحقق من اسم المطار ورقم مبنى المسافرين على تأكيد الحجز.

إذا كنت قد حجزت رحلتك بالسعر الأساسي أو القيم على الدرجة السياحية ولم تحضر للرحلة، فلن تتمكن بعد ذلك من استرداد ثمن الرحلة.

إذا كنت قد حجزت رحلتك بالسعر المرن أو درجة الأعمال فيمكنك إعادة إجراء الحجز حتى 720 ساعة (30 يومًا) من موعد إقلاع الرحلة الأصلية. في هذه الحالة، سيتم دفع أي فرق في سعر الرحلة الجديدة.

لإعادة حجز رحلتك يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً زيارة أحد متاجر فلاي دبي للسفر.

لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على أنواع الأسعار وشروط النقل الخاصة بنا.

لن نتمكن من إعادة أي مبلغإذا تم منعك من الالتحاق برحلة تملك تأكيد حجز صالح عليها، فسوف يحق لك السفر على متن رحلة فلاي دبي المتاحة التالية، وسوف تحصل على وجبات خفيفة وقسيمة تعادل قيمتها قيمة الحجز الذي قمت به بالكامل. لا يتم تطبيق ذلك إذا رفضنا نقلك لأسباب مسموح بها بموجب شروط النقل هذه 

يمكنك السفر مع فلاي دبي بشكل طبيعي حتى نهاية الأسبوع 28 من الحمل. إذا قررتِ السفر بعد الأسبوع 28 من الحمل فستحتاج إلى تقديم شهادة طبية للسفر من طبيبك أو ممرضة التوليد.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على صفحة سفر الأم الحامل.

يمكنك السفر مع طفل حديث الولادة (رضيع) عند بلوغه 7 أيام. سواء كنت مسافراً مع فلاي دبي أو طيران الإمارات، فإن قوانين العمر مشتركة.

لا. لا يمكننا نقل أي طفل أقل من 12سنة (في تاريخ بدء الرحلة ذات الصلة) ما لم يرافق ذلك الطفل أحد والديه أو وصي عليه لا يقل عمره عن 16 سنة.

موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة" من فلاي دبي إلزامية لكل من المواطنين الهنود و المواطنين الباكستانيين المسافرين من المدن المذكورة أدناه.

المواطنين الهنود : المسافرين من دلهي. تطلب هذه الموافقة فقط في حال كان لديك ورقة التأشيرة أو تأشيرة إلكترونية بالإضافة إلى الشروط التالية:

• تأشيرة زيارة / سياحية : موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة" إلزامية بحال كنت من حاملي جواز سفر .ECR
• تأشيرة عمل : موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة" إلزامية بغض النظر عن نوع جواز السفر (ECNR أو ECR).
• تأشيرة مختومة في جواز السفر : موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة" غير إلزامية.

المواطنين الباكستانيين : المسافرين من فيصل أباد، كراتشي، مُلتان، كويتا أو سيالكوت.

• تطلب هذه الموافقة فقط في حال كان لديك ورقة التأشيرة أو تأشيرة إلكترونية.
• في حال كانت التأشيرة مختومة في جواز سفرك، لن تحتاج إلى موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة".

موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة"

بعد اتمام عملية الدفع لحجزك، يمكنك التواصل مع أحد متاجر فلاي دبي للسفر في دولة الإمارات، الهند أو الباكستان (تبعاً لمكان إصدار التأشيرة) للحصول على الموافقة. سيتم تطبيق رسوم رمزية. قد تختلف ساعات العمل في متاجر فلاي دبي للسفر.

يرجى الملاحظة : يجب حجز رحلة الذهاب والإياب الخاصة بك مع فلاي دبي. ويرجى التأكد من تقديم التأشيرة الأصلية الخاصة بك، صورة عن جواز السفر وإيصال الحجز. الحصول على موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة" قبل المغادرة تقع على مسؤوليتك الشخصية. لن يسمح للمسافرين القادمين إلى المطار دون موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة" بإنجاز إجراءات السفر والصعود على متن الطائرة. كما تخلي فلاي دبي مسؤوليتها عن أية خسائر قد تتكبدها نتيجة لذلك، بما في ذلك تقديم إعادة المبالغ المدفوعة.

يجب أن يكون عمر المسافر البالغ 16 عامًا وما فوق لمرافقة مسافر طفل أو رضيع وتحمل المسؤولية الكاملة عنهم خلال الرحلة بأكملها.